Entre os dias 20 de agosto e 9 de setembro, o Hospital Samaritano Campinas registrou 40 elogios direcionados a colaboradores de diferentes áreas, feitos espontaneamente pelos pacientes e seus familiares. As manifestações de reconhecimento chegaram ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por meio de e-mails, cartas, mensagens e avaliações da experiência do paciente.
Para celebrar esse reconhecimento, cada colaborador elogiado tem recebido um cartão de agradecimento acompanhado de um bombom, gesto simbólico que reforça a importância do trabalho desempenhado no dia a dia.
Segundo a coordenadora do SAC, Camila Cossari, os elogios vêm crescendo de forma expressiva nos últimos meses. “No início dessa ação, registrávamos em média quatro elogios por mês. Depois passamos para sete, 12, 18, e somente em agosto tivemos 28 elogios com nomes de colaboradores. Em setembro, até agora, já contabilizamos 14”, destacou.
As mensagens reforçam não apenas a qualidade técnica, mas também o acolhimento, a atenção e a dedicação dos profissionais, elementos que fazem a diferença na jornada de cada paciente.
“O reconhecimento mostra que os pacientes percebem e valorizam o esforço de cada colaborador. Esse retorno positivo fortalece a sensação de pertencimento e nos inspira a manter a excelência no atendimento”, completa Camila.
Com iniciativas como essa, o Hospital Samaritano Campinas reconhece que cada colaborador é essencial para garantir uma experiência de saúde acolhedora e de qualidade para cada paciente.
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