Serviço Social: o elo que transforma cuidado clínico em cuidado integral

No Hospital Samaritano Campinas, a assistência vai além do tratamento médico. O Serviço Social desempenha papel estratégico na construção de um cuidado verdadeiramente integral, atuando como ponte entre a conduta clínica e a realidade social do paciente. Mais do que intermediar demandas, o setor promove acolhimento, orientação e articulação com a rede de apoio, garantindo que o tratamento seja viável e seguro também fora do ambiente hospitalar.

“O assistente social funciona como elo entre o tratamento médico e a realidade de vida do paciente. Nosso trabalho garante que o cuidado não se limite à doença, mas considere aspectos sociais, culturais e familiares”, explica Ana Paula Campos, assistente social do Hospital Samaritano Campinas, que atua ao lado da também assistente social Michele Aguiar. O Hospital conta com duas profissionais dedicadas ao atendimento de pacientes e acompanhantes, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

No dia a dia hospitalar, o Serviço Social acolhe pacientes e familiares, identifica vulnerabilidades e atua para reduzir os impactos emocionais e sociais da internação. Entre as principais demandas estão o planejamento da Alta Responsável e da Alta Social, intermediação para desospitalização e atendimento domiciliar, articulação para fornecimento de oxigênio, dieta enteral, medicamentos e insumos, além de encaminhamentos para serviços da rede pública, suplementar e comunitária. O setor também oferece suporte em situações de cuidados paliativos, luto, violência ou ausência de rede de apoio.

A atuação integrada com as equipes médicas e assistenciais é um dos pilares do serviço. O diálogo constante permite alinhar condutas clínicas à realidade do paciente, prevenindo reinternações e garantindo continuidade do cuidado após a alta. “Trabalhamos na mediação entre equipe e família, avaliando se há condições adequadas para o retorno ao domicílio e acionando a rede de apoio sempre que necessário. Essa integração viabiliza segurança no tratamento e fortalece o cuidado humanizado, promovendo uma abordagem mais completa, ética e centrada no paciente”, destaca Ana Paula.

O Serviço Social também exerce papel fundamental na orientação sobre direitos e legislações, como o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e o Estatuto do Idoso, além de facilitar o acesso a benefícios, medicamentos de alto custo e equipamentos essenciais para a recuperação. Ao promover comunicação efetiva, mediação de conflitos e apoio contínuo às famílias, o setor contribui para que a experiência hospitalar seja mais acolhedora, resolutiva e centrada na pessoa.

Para o gestor administrativo do Hospital Samaritano Campinas, Marcelo Domingues, o Serviço Social é peça-chave na experiência do paciente. “Quando consideramos as dimensões sociais que impactam a saúde, ampliamos a qualidade da assistência. O Serviço Social fortalece a continuidade do tratamento, promove segurança na alta e reforça nosso compromisso com um cuidado integral e humanizado”, afirma.